Sécurité garantie pour vos locations de vacances ou de congrès

Conditions Générales

Cannes Rentals Certification– CONDITIONS GENERALES congrès
 

 

INFORMATIONS GENERALES

 


- Durée de location : nos prix s’entendent pour la durée du congrès plus un jour avant et un jour après. Pour un séjour
plus long, merci de bien vouloir nous contacter.


- Arrivées et départs : les premiers arrivants d’un appartement ou d’une villa bénéficient d’un accueil ou
accompagnement personnalisé sur place. Les accueils sont possibles à toute heure jusqu’à l’atterrissage du dernier
avion. Attention toutefois, certaines agences demandent un supplément pour les accueils en soirée (conditions à
vérifier auprès de votre correspondant) !
Important : merci d’appeler l’agence lorsque vous quittez l’aéroport de Nice afin qu’elle puisse organiser au mieux votre accueil.


- Service de ménage: les appartements sont fournis de base avec un pack de linge par personne à l’arrivée ainsi
que le ménage de départ. Un service quotidien de ménage et/ou change de serviettes de toilettes peut être fourni
sur demande en extra.


- Petit-déjeuner : Les petit-déjeuners ne sont pas fournis. Sur demande et en extra, nous pouvons livrer des courses à votre appartement et remplir votre frigo avant votre arrivée.


- Numéro d’urgence : un numéro d’urgence sera à votre disposition durant tout votre séjour 24h/24 et 7 jours/7.


- Langues pratiquées: Votre agence de location pratique plusieurs langues, variables selon les agences. Cependant toutes les agences pratiquent couramment la langue des affaires. Vous pourrez donc utiliser l’Anglais tout au long de vos contacts avec vos interlocuteurs.

 

RESERVATION ET CONDITIONS DE PAIEMENT


- Réservation : lors de votre réservation et jusqu’à 30 jours avant votre arrivée un premier versement de 50% du montant total de la location vous sera demandé. Ce n’est qu’après réception de ce règlement que nous pourrons vous confirmer définitivement la disponibilité de votre appartement ou votre villa. Attention, cette somme est non remboursable ! Votre agence vos fournira en cas de besoins tout renseignement supplémentaire à ce sujet lors de la réservation.


- Paiement du solde : il doit être réglé 4 semaines avant l’arrivée. Faute de paiement, l’accès à l’appartement ou la villa sera refusé.


- Moyens de paiement : la meilleure façon de payer votre location est le virement bancaire. Il peut néanmoins vous être proposé d’autres moyens de paiement tels que la carte de crédit. Renseignez-vous sur les cartes acceptées par votre agence. Les chèques tirés sur l’étranger sont toujours refusés. Seuls les chèques certifiés et tirés sur une banque française sont acceptés.


- Dépôt de garantie: Le dépôt de garantie est obligatoire pour couvrir tous dommages, dégâts, extras ou tout autre service demandé pendant votre séjour. Un dépôt de garantie par virement bancaire est souvent obligatoire pour les locations de villas et les appartements haut de gamme ou destinés à recevoir de la clientèle. Il peut néanmoins vous être proposé d’autres moyens de règlement pour le dépôt de garantie tels que l’empreinte de carte de crédit ou le chèque certifié (banque française uniquement). Renseignez-vous auprès de votre agence.


- Frais bancaires : Merci de bien vouloir noter que les frais bancaires sont toujours à la charge du client.


- Responsabilité: Ne laissez aucun objet de valeur dans votre appartement. L’agence de location décline toute responsabilité pour tout dommage ou vol causé aux biens appartenant au preneur ou aux occupants du logement loué.

 

VOS GARANTIES


- Assistance : comme indiqué ci-dessus un numéro d’urgence vous sera communiqué à votre arrivée et sera à votre disposition durant tout votre séjour 24h/24 et 7 jours/7.


- Restitution du dépôt de garantie : sauf litige, votre agence s’est engagée à vous restituer le dépôt de garantie après votre départ dans les 30 jours maximum.


- Charte et client mystère : votre agence a signé la charte « Only Cannes des agents immobiliers cannois » d’une part ainsi que la charte « FNAIM cote d’azur du tourisme d’affaire » d’autre part. Elle accepte de ce fait les contrôles de qualité de service effectués par un client mystère.


- Traitement des problèmes et des réclamations : la charte signée par votre agence garantit la prise en compte et le traitement de toute difficulté ou réclamation pouvant survenir du fait de votre séjour. Votre agence prendra en compte tout problème dans les meilleurs délais et dans les 4 heures maximum et assurera la plus grande diligence dans son traitement. Elle s’engage également dans le traitement des réclamations. Elle accusera réception de toute réclamation dans les 48 heures ouvrables maximum et y répondra dans les 7 jours qui suivent. Elle indiquera clairement lors de la prise en compte de la réclamation le nom de la personne chargée de la suivre au sein du cabinet ainsi que la procédure de médiation prévue au sein de la charte.