Formulaire de médiation

Dans le cadre de leur certification les agences adhérentes s’engagent à mettre le client au cœur de leurs préoccupations et à traiter rapidement tout problème pouvant survenir lors d’une location.

Elles s’engagent à traiter rapidement, avec diligence et professionnalisme toute réclamation pouvant survenir. Enfin, si aucun accord satisfaisant ne pouvait intervenir en cas de litige elles s’engagent à accepter la procédure de médiation prévue au sein de la charte qu’elle ont signée.

Si vous êtes client de l’une des agences signataires et que vous souhaitez obtenir une médiation vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous. Attention : la médiation ne pourra intervenir que si vous avez déjà formulé une réclamation auprès du professionnel concerné et que celui-ci n’y a pas répondu de manière satisfaisante pour les deux parties. La médiation n'intervient ainsi qu'après épuisement de tous les recours amiables entre les parties.

(*) Les champs marqués * sont obligatoires